A Cadisdecor ("nós", "nosso") é uma empresa especializada em decoração em vidro que coordena serviços de design, produção e exportação para clientes atacadistas e comerciais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos dados pessoais em conexão com nossas operações internacionais de sourcing e logística.
Processamos dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis em cada jurisdição onde operamos, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE, o GDPR do Reino Unido e legislação equivalente em outros mercados. Nossas operações principais envolvem colaboração com parceiros de produção localizados na China e entrega a clientes em todo o mundo, o que significa que suas informações podem ser processadas em múltiplas jurisdições.
Quando esta política menciona o carrinho RFQ (Solicitação de Cotação) ou submissões RFQ, refere-se à seleção online de itens e notas de projeto que os clientes fornecem para que possamos preparar propostas de preços e logística. Os dados pessoais coletados através desse fluxo de trabalho são processados de acordo com esta Política de Privacidade.
1. Informações que Coletamos
Coletamos dados pessoais relevantes para conduzir nosso negócio B2B de decoração em vidro, incluindo:
Identidade comercial e detalhes de contato (nome, cargo, empresa, email, telefone e identificadores de mensagens)
Dados de registro da empresa, como ABN, detalhes de faturamento e endereços de entrega
Informações de pedidos, cotações e logística (interesses em produtos, números de pedidos de compra, Incoterms, instruções de embalagem)
Informações financeiras e de pagamento, incluindo contatos de faturamento, dados bancários para remessa e referências de crédito
Documentação de conformidade fornecida a nós (formulários KYC, declarações de triagem de sanções, certificações)
Histórico de comunicações, notas de reuniões ou eventos comerciais e preferências de marketing
Dados de interação com site e digitais coletados através de formulários, cookies, ferramentas de análise e informações do dispositivo
Obtemos dados pessoais através de:
Interações diretas quando você solicita catálogos, cotações ou faz pedidos
Chamadas, emails, plataformas de mensagens, videoconferências e reuniões em feiras comerciais
Nossos canais digitais, incluindo formulários online, portais de clientes e inscrições em newsletters
Due diligence de integração de fornecedores, parceiros logísticos e agências de inspeção agindo sob suas instruções
Fontes publicamente disponíveis, como registros corporativos e diretórios profissionais
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos dados pessoais para:
Responder a consultas, fornecer cotações e compartilhar catálogos ou amostras de produtos
Registrar novas contas comerciais, conduzir due diligence e gerenciar relacionamentos com clientes
Processar pedidos de compra, coordenar cronogramas de fabricação e gerenciar controle de qualidade
Organizar frete internacional, documentação de exportação, declarações aduaneiras e rastreamento de entregas
Processar pagamentos, reconciliar faturas e gerenciar financiamento comercial ou acordos de crédito
Fornecer atualizações de atendimento ao cliente, suporte pós-venda e comunicações de marketing relevantes (com opção de cancelamento)
Analisar demanda, melhorar nosso roteiro de produtos e prever inventário e capacidade de produção
Cumprir obrigações legais, fiscais, aduaneiras e de triagem de sanções
Proteger nossos interesses comerciais legítimos, incluindo prevenção de fraudes e resolução de disputas
3. Divulgação de Informações
Compartilhamos dados pessoais com terceiros quando necessário para os fins descritos acima:
Parceiros de produção, agentes de sourcing e especialistas em controle de qualidade em nossa rede de fornecimento na China
Despachantes, parceiros de armazenamento, despachantes aduaneiros e transportadoras de última milha que manuseiam seus envios
Processadores de pagamento, bancos e provedores de financiamento comercial que facilitam transações
Consultores profissionais, incluindo consultores jurídicos, fiscais, de conformidade e de seguros
Fornecedores de tecnologia que fornecem nossas plataformas de CRM, email, análise, hospedagem e colaboração
Autoridades regulatórias, aduaneiras ou públicas quando legalmente exigido apresentar declarações ou responder a solicitações legais
Autoridades policiais ou de proteção de dados para investigar suspeita de fraude ou fazer valer direitos legais
Exigimos que os provedores de serviços implementem medidas apropriadas de confidencialidade e proteção de dados, e não vendemos ou alugamos dados pessoais para fins de marketing.
4. Segurança de Dados
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais projetadas para manter os dados pessoais seguros, incluindo:
Controles de acesso baseados em função, treinamento de funcionários e acordos de confidencialidade
Criptografia em trânsito, protocolos de transferência segura de arquivos e armazenamento protegido de documentos
Due diligence de fornecedores e requisitos contratuais para processadores de dados em nossa cadeia de suprimentos
Avaliações regulares de resiliência de sistemas, planejamento de resposta a incidentes e práticas de minimização de dados
Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como completamente seguro. Continuamos a revisar e aprimorar nossas salvaguardas de acordo com as melhores práticas do setor.
5. Retenção de Dados
Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política:
Relacionamentos comerciais ativos e suporte pós-venda
Obrigações contratuais, fiscais, contábeis e de conformidade aduaneira (normalmente até sete anos ou mais, se necessário)
Estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais
Quando os dados não são mais necessários, os excluímos ou anonimizamos de forma segura, a menos que se apliquem obrigações de retenção legal.
6. Seus Direitos
Sujeito à lei aplicável, você pode solicitar:
Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
Correção de informações incompletas ou imprecisas
Exclusão de dados pessoais ou restrições ao nosso processamento
Objeção a certas atividades de processamento, incluindo marketing direto
Recebimento de uma cópia de seus dados em formato estruturado e de uso comum (portabilidade de dados)
Retirada do consentimento quando o processamento depende de seu consentimento
Apresentação de reclamação a uma autoridade supervisora
Para exercer esses direitos ou fazer perguntas sobre como lidamos com dados pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo. Responderemos de acordo com os prazos legais aplicáveis.
7. Cookies e Análise de Sites
Nossos sites e ferramentas digitais usam cookies e tecnologias similares para fornecer funcionalidade básica, lembrar suas preferências, analisar visitas e melhorar a experiência do usuário.
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Alguns recursos podem não funcionar de forma ideal sem certos cookies. Também podemos usar dados de análise agregados para entender o desempenho do conteúdo e melhorar nossas campanhas de marketing.
8. Serviços de Terceiros
Contamos com provedores especializados para apoiar nossas operações, incluindo:
Parceiros de fabricação e inspeção de qualidade que produzem e certificam coleções de decoração em vidro
Plataformas logísticas para reserva de frete, rastreamento de remessas e documentação aduaneira
Gateways de pagamento e provedores bancários que processam faturas e remessas
Gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), marketing por email e ferramentas de colaboração
Serviços de análise e desempenho de sites que nos ajudam a otimizar experiências digitais
Esses provedores agem sob nossas instruções e estão vinculados por obrigações contratuais para proteger dados pessoais.
9. Transferências Internacionais de Dados
Como atendemos clientes na Europa enquanto coordenamos produção e fulfillment na China, os dados pessoais podem ser transferidos para países fora de sua jurisdição. Implementamos salvaguardas como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE ou outros mecanismos de transferência aprovados, e avaliamos os controles de segurança dos parceiros antes de compartilhar dados.
Ao se envolver conosco, você reconhece que suas informações podem ser processadas em locais onde as leis de privacidade podem diferir das de sua jurisdição, mas continuaremos a proteger seus dados de acordo com esta política.
10. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou obrigações legais. Quando fizermos atualizações materiais, revisaremos a data de "Última atualização" e, se apropriado, forneceremos aviso adicional.
11. Contate-nos
Para consultas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, entre em contato com nossa equipe de privacidade:
Cadisdecor Limited
Encarregado de Privacidade
contact@cadisdecor.com
+86-25-51199161
Room. 1129, Building E, Himalayas Center, 8 Mingcheng Avenue, Nanjing, 210012 Jiangsu, China
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode registrar uma reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados ou órgão regulador relevante em sua jurisdição.
